Question 1

Miten teen varauksen?

Accepted Answer

Valitse haluamasi majoitus, valitse päivämäärät ja vieraiden lukumäärä ja siirry maksuun. Saat vahvistussähköpostin.

Question 2

Miten perun varauksen?

Accepted Answer

Siirry tilillesi, navigoi varauksiin ja napsauta 'Peruuta'. Majoituksen peruutuskäytäntö sovelletaan.

Question 3

Voinko muuttaa varaukseni päivämääriä?

Accepted Answer

Ota yhteyttä kumppaniin suoraan viestijärjestelmän kautta tai luo tukipyyntö.

Question 4

Mihin aikaan sisäänkirjautuminen tapahtuu?

Accepted Answer

Sisäänkirjautumisajat vaihtelevat majoituksen mukaan. Tarkista varaustietosi tai ota yhteyttä kumppaniin.

Question 5

Mitkä maksutavat ovat hyväksyttyjä?

Accepted Answer

Hyväksymme luotto- ja pankkikortit (Visa, Mastercard, American Express), jotka käsitellään turvallisesti Stripen kautta.

Question 6

Mikä on palautuskäytäntö?

Accepted Answer

Palautukset riippuvat majoituksen peruutuskäytännöstä. Ota yhteyttä tukeen erityistapauksissa.

Question 7

Miten pyydän laskun?

Accepted Answer

Laskut lähetetään automaattisesti sähköpostitse maksuvahvistuksen jälkeen.

Question 8

Miten vaihdan salasanani?

Accepted Answer

Siirry kohtaan Tili > Asetukset ja napsauta 'Vaihda salasana'.

Question 9

Miten poistan tilini?

Accepted Answer

Siirry kohtaan Tili > Poista tili. Tietosi poistetaan GDPR:n mukaisesti.

Question 10

Miten voin viedä tietoni?

Accepted Answer

Ota yhteyttä tukeen pyytääksesi henkilökohtaisten tietojesi vientiä (GDPR-oikeus).

Question 11

Tarjoatteko kokemuksia?

Accepted Answer

Valmistelemme parhaillaan erilaisia maaseutuelämyksiä Trás-os-Montesissa – oliivien korjuusta perinteiseen leivän leivontaan. Ota yhteyttä osoitteeseen info@vivenciasturismorural.com saadaksesi tietoa saatavilla olevista kokemuksista oleskelusi aikana.

Question 12

Voinko peruuttaa kokemuksen?

Accepted Answer

Kyllä, tarjoamme maksuttoman peruutuksen 48 tuntia ennen mitä tahansa aikataulutettua kokemusta.

Question 13

Mitä tapahtuu, jos sää on huono?

Accepted Answer

Otamme sinuun yhteyttä uuden ajankohdan sopimiseksi tai tarjoamme täyden hyvityksen säästä riippuvista aktiviteeteista.

Question 14

Miten otan yhteyttä Vivenciasiin?

Accepted Answer

Luo tukipyyntö tällä sivulla tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@vivenciasturismorural.com. Pyrimme vastaamaan mahdollisimman pian.

Question 15

Miten liityn kumppaniksi?

Accepted Answer

Rekisteröidy kumppaniksi alustalle. Vivencias-tiimi tarkistaa hakemuksesi.

Question 16

Miten ilmoitan ongelmasta?

Accepted Answer

Luo tukipyyntö 'Valitus'-kategorialla. Priorisoimme tapauksesi.

Question 17

Miten määritän kalenterisynkronoinnin?

Accepted Answer

Kalenterin synkronointi pitää majoituksesi saatavuuden ajan tasalla Vivênciasin ja muiden alustojen, kuten Airbnb ja Booking.com, välillä.

Vie Vivências-kalenterisi: Siirry majoituksesi asetuksiin, avaa Synkronointi-välilehti, kopioi iCal-kalenterin URL ja liitä se ulkoiseen alustaan.

Tuo ulkoiset kalenterit: Etsi Airbnb:ssä tai Booking.comissa iCal-viennin URL. Vivênciasissa avaa Synkronointi > Lisää kalenteri, liitä URL ja tallenna. Synkronointi tapahtuu automaattisesti 15 minuutin välein.

Konfliktin ratkaisu: Jos päivämäärä on varattu Vivênciasissa ja myös estetty ulkoisessa kalenterissa, luodaan konflikti. Voit ratkaista konfliktin peruuttamalla Vivências-varauksen tai hylkäämällä ilmoituksen.

Tukikeskus

Varaukset

Maksut

Tili

Kokemukset

Yleiset