Voimaantulopäivä: Tammikuu 2026
Versio 1.0
Luomalla tilin tai käyttämällä Vivênciasia hyväksyt näiden käyttöehtojen sitovuuden. Jos et hyväksy näitä ehtoja, älä käytä alustaa.
Vivências on maaseutumatkailun markkinapaikka-alusta Portugalissa. Yhdistämme vieraat majoituksientarjoajiin ja elämysisäntiin. Vivências toimii välittäjänä — helpotamme varauksia ja maksuja vieraiden ja kumppaneiden välillä, mutta emme ole suora majoituksen tai elämysten tarjoaja.
Olet vastuussa tilisi kirjautumistietojen luottamuksellisuuden ylläpitämisestä. Sinun on annettava tarkat ja täydelliset tiedot rekisteröinnin yhteydessä. Olet vastuussa kaikesta tilisi kautta tapahtuvasta toiminnasta. Sinun on ilmoitettava meille välittömästi kaikesta luvattomasta tilisi käytöstä.
Varaukset luodaan kun valitset päivämäärät, vahvistat vierasmäärän ja suoritat maksun. Vahvistettu varaus on sitova sopimus sinun ja majoituksientarjoajan välillä, Vivênciasn välitykselä.
Kaikki hinnat näytetään euroissa (EUR). Maksu käsitellään turvallisesti Stripen kautta varauksen yhteydessä. Hyväksymme Visan, Mastercardin ja American Expressin.
Ilmainen peruutus on mahdollista 48 tuntia ennen sisäänkirjautumista täyttä palautusta varten. Alle 48 tuntia ennen sisäänkirjautumista tehdyistä peruutuksista voidaan veloittaa ensimmäisen yön majoitushinta. Ylivoimaisten esteiden (luonnonkatastrofit, hallituksen matkustusrajoitukset tai vastaavat poikkeukselliset olosuhteet) tapauksissa pyrimme löytämään reilun ratkaisun, mukaan lukien täysi palautus tai uudelleenvaraus.
Vivências isännöi käyttäjien luomaa sisältöä, mukaan lukien majoitusilmoitukset, elämyskuvaukset, vierasarvostelut, käyttäjien väliset viestit ja valokuvat. Olemme sitoutuneet ylläpitämään turvallista ja luotettavaa alustaa kunnioittaen käyttäjien ilmaisunvapautta.
Alustamme isännöi seuraavia käyttäjien luoman sisällön tyyppejä: kumppanien luomat kiinteistö- ja elämysilmoitukset, vierasarvostelut ja arvioinnit, vieraiden ja kumppaneiden lataamat valokuvat, käyttäjien väliset viestit sekä profiilitiedot.
Käytämme kolmivaiheista valvontaputkistoa sisällön tarkastamiseen: (1) Automaattiset säännöt, jotka havaitsevat kiellettyjä kaavoja kuten yhteystietojen jakaminen, kirosanoja ja roskapostia; (2) Tekoälyavusteinen luokittelu, joka arvioi sisällön käytäntöjen mukaisuuden; sekä (3) Koulutettujen valvojien ihmistarkastus merkityn sisällön lopullisia päätöksiä varten.
Käytämme tekoälypohjaisia työkaluja (Anthropicin Claude) sisällönvalvonnan apuna. Tekoäly auttaa sisällön luokittelussa ja mahdollisten käytäntörikkomusten tunnistamisessa, mutta ei tee lopullisia päätöksiä sisällön poistamisesta. Kaikki käyttäjien oikeuksiin vaikuttavat sisällön poistopäätökset tarkastetaan ja vahvistetaan ihmisvalvojien toimesta.
Jos sisältöäsi on valvottu, sinulla on oikeus valittaa päätöksestä. Valitukset tarkastaa ihmisvalvoja 48 tunnin kuluessa. Valituksen tekemiseksi vieraile valituslomakkeellamme: Tee valitus
Jos olet eri mieltä valvontapäätöksestä, voit tehdä virallisen valituksen sähköisellä valituslomakkeellamme. Valvontatiimimme tarkastaa valitukset ja sinulle ilmoitetaan tuloksesta selkeällä selityksellä päätöksemme perusteluista. Voit myös ottaa yhteyttä jäsenvaltionsi digitaalipalvelukoordinaattoriin tai pyrkiä tuomioistuimen ulkopuoliseen riidanratkaisuun.
Digitaalipalvelusäädöksen (artikla 30) nojalla kumppanit, jotka tarjoavat palveluita alustamme kautta, ovat velvollisia noudattamaan seuraavia velvollisuuksia:
Kaikki Vivências-alustan sisältö, mukaan lukien tekstit, grafiikat, logot ja ohjelmistot, kuuluvat Vivênciasille tai sen sisältötoimittajille ja ovat suojattu Portugalin ja kansainvälisten immateriaalioikeuslakien nojalla.
Vivências toimii markkinapaikkavälitta jänä. Vaikka pyrimme varmistamaan ilmoitusten laadun, emme ole vastuussa kumppaneidemme toimista, laiminlyönneistä tai tarjoamien palveluiden laadusta. Vastuumme on rajoitettu Portugalin lainsäädännön sallimassa enimmäismäärässä.
Näitä ehtoja säätelee Portugalin laki ja sovellettavat EU-asetukset. Riita-asiat ratkaistaan Portugalin tuomioistuimissa.
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Ilmoitamme käyttäjille olennaisista muutoksista sähköpostitse tai alustan ilmoituksella. Alustan jatkuva käyttö muutosten jälkeen merkitsee hyväksyntää.
Vivencias käyttää tekoälytekniikkaa (Anthropic Clauden avustuksella) kokemuksesi parantamiseen. Tähän kuuluu: (1) tekoälypohjainen tukiavuste, joka vastaa yleisiin kysymyksiin ja voi ohjata sinut ihmisagentille; (2) Clara, tekoäly-matkakonsierjimme, joka auttaa sinua löytämään elämyksiä ja suunnittelemaan matkoja; (3) kumppaneille tekoälyllä luodut ilmoituskuvaukset ja laadun parantamisehdotukset; (4) tekoälypohjainen arvosteluanalyysi hyödyllisten oivallusten poimintaan; (5) henkilökohtaistettu ilmoitussisältö. Tekoälyominaisuudet ovat valinnaisia ja ne voidaan poistaa käytöstä. Tekoälyn luoma sisältö tarkastetaan aina ihmisten toimesta ennen julkaisua. Tekoälyavustajien kanssa käymäsi keskustelut saatetaan tallentaa laadun parantamisen tarkoituksiin, ja ne ovat samojen tietosuojasääntöjen alaisia kuin muut henkilötiedot.
Vivências käyttää Google Ads API:a mainostuotteidemme hallintaan ja optimointiin. Tämä integraatio mahdollistaa: kampanjoiden hallinnan ja suorituskyvyn seurannan; avainsanojen optimoinnin; konversioseurannan; tekoälyn avustuksella luodut mainostekstit ilmoituksillemme sekä suorituskykyanalytiikka-hallintapaneelit alustan ylläpitäjille. Google Ads API:a käyttävät yksinomaan alustan ylläpitäjät alustan omien mainoskampanjoiden hallintaan — se ei luo mainoksia kumppaneiden tai käyttäjien puolesta. Google Ads API -käyttömme noudattaa Google API Services -käyttäjätietokäytäntöä. Lisätietoja Googlen tietokäytännöistä: https://policies.google.com/privacy.
Näihin ehtoihin liittyviä kysymyksiä varten, ota yhteyttä osoitteessa: info@vivenciasturismorural.com
DSA:han liittyvissä asioissa, mukaan lukien sisällön moderointi, valitukset ja viranomaisviestintä:
Sähköposti: compliance@vivenciasturismorural.com
Saatavilla olevat kielet: englanti, portugali
Yksityiskohtainen selvitys sisällönvalvontakäytännöistämme, katso Sisällönvalvontakäytäntö