Politica di Moderazione dei Contenuti

Come Moderiamo i Contenuti

Vivências utilizza una pipeline di moderazione in tre fasi per garantire una piattaforma sicura e affidabile.

1. Regole Automatizzate: I contenuti sono prima esaminati da regole automatizzate che rilevano schemi proibiti.
2. Classificazione Assistita dall'IA: I contenuti che passano le regole automatizzate sono analizzati dal nostro sistema IA (basato su Anthropic Claude).
3. Revisione Umana: I contenuti segnalati sono revisionati da un moderatore umano formato che prende la decisione finale.

Quali Contenuti Sono Proibiti

I seguenti tipi di contenuto non sono ammessi su Vivências:

• Beni, servizi o attività illegali
• Discorso d'odio e discriminazione
• Molestie e minacce
• Annunci ingannevoli
• Spam e pubblicità non richiesta
• Contenuti pericolosi
• Violazioni della privacy: condivisione di dati personali di terzi senza il loro consenso esplicito

Cosa Succede Quando un Contenuto Viene Segnalato

Quando un utente segnala un contenuto o i nostri sistemi lo contrassegnano:

1. Segnalazione ricevuta: confermiamo la ricezione.
2. Riscontro entro 24 ore.
3. Revisione e decisione.
4. Decisione comunicata con spiegazione chiara.

Come Vengono Prese le Decisioni

Le nostre decisioni di moderazione si basano sui seguenti criteri:

• Conformità ai nostri Termini di Servizio e a questa Politica di Moderazione
• Gravità e contesto del contenuto
• Storico dell'autore del contenuto sulla piattaforma

Il nostro sistema IA fornisce suggerimenti di classificazione ai moderatori. L'IA è utilizzata solo come strumento di supporto.

Ogni decisione che comporta la rimozione di contenuti o la restrizione dell'account è revisionata da un moderatore umano.

Come Fare Appello Contro una Decisione

Se ritiene che una decisione di moderazione sia stata presa per errore, ha il diritto di fare appello:

• Presenti un appello entro 6 mesi dalla decisione di moderazione
• Il Suo appello sarà esaminato da un diverso moderatore umano entro 48 ore
• Sarà notificato dell'esito con una spiegazione dettagliata

Per presentare un appello, utilizzi il nostro modulo di appello: Modulo di Appello

I Suoi Diritti ai Sensi del Regolamento sui Servizi Digitali

Come utente di Vivências, ha i seguenti diritti ai sensi del DSA:

• Segnalare qualsiasi contenuto che ritenga illegale o in violazione dei nostri termini
• Fare appello contro qualsiasi decisione di moderazione
• Presentare un reclamo formale tramite il nostro modulo elettronico
• Contattare il Coordinatore dei Servizi Digitali del Suo Stato membro dell'UE
• Ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie tramite un organismo certificato