Question 1

Wie mache ich eine Buchung?

Accepted Answer

Wählen Sie die gewünschte Unterkunft, wählen Sie Daten und Gästeanzahl und fahren Sie mit der Zahlung fort. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Question 2

Wie storniere ich eine Buchung?

Accepted Answer

Gehen Sie zu Ihrem Konto, navigieren Sie zu Buchungen und klicken Sie auf 'Stornieren'. Die Stornierungsrichtlinie der Unterkunft gilt.

Question 3

Kann ich die Daten meiner Buchung ändern?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie den Partner direkt über das Nachrichtensystem oder erstellen Sie ein Support-Ticket.

Question 4

Wann ist die Check-in-Zeit?

Accepted Answer

Die Check-in-Zeiten variieren je nach Unterkunft. Prüfen Sie Ihre Buchungsdetails oder kontaktieren Sie den Partner.

Question 5

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), die sicher über Stripe verarbeitet werden.

Question 6

Wie lautet die Rückerstattungsrichtlinie?

Accepted Answer

Rückerstattungen hängen von der Stornierungsrichtlinie der Unterkunft ab. Wenden Sie sich für besondere Fälle an den Support.

Question 7

Wie beantrage ich eine Rechnung?

Accepted Answer

Rechnungen werden nach der Zahlungsbestätigung automatisch per E-Mail gesendet.

Question 8

Wie ändere ich mein Passwort?

Accepted Answer

Gehen Sie zu Konto > Einstellungen und klicken Sie auf "Passwort ändern".

Question 9

Wie lösche ich mein Konto?

Accepted Answer

Gehen Sie zu Konto > Konto löschen. Ihre Daten werden gemäß DSGVO entfernt.

Question 10

Wie exportiere ich meine Daten?

Accepted Answer

Contact support to request an export of your personal data (GDPR right).

Question 11

Bieten Sie Erlebnisse an?

Accepted Answer

We are currently preparing a range of rural experiences in Trás-os-Montes — from olive harvesting to traditional bread baking. Contact us at info@vivenciasturismorural.com to learn what's available during your stay.

Question 12

Kann ich ein Erlebnis stornieren?

Accepted Answer

Ja, wir bieten kostenlose Stornierung bis zu 48 Stunden vor jedem geplanten Erlebnis an.

Question 13

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Accepted Answer

Wir werden Sie kontaktieren, um umzubuchen oder eine vollständige Rückerstattung für wetterbedingte Aktivitäten anzubieten.

Question 14

Wie kontaktiere ich Vivências?

Accepted Answer

Erstellen Sie ein Support-Ticket auf dieser Seite oder schreiben Sie uns an info@vivenciasturismorural.com.

Question 15

Wie werde ich Partner?

Accepted Answer

Registrieren Sie sich als Partner auf unserer Plattform. Das Vivencias-Team überprüft Ihren Antrag.

Question 16

Wie melde ich ein Problem?

Accepted Answer

Erstellen Sie ein Support-Ticket mit der Kategorie "Beschwerde". Wir werden Ihren Fall priorisieren.

Question 17

Wie richte ich die Kalendersynchronisierung ein?

Accepted Answer

Die Kalendersynchronisierung hält die Verfügbarkeit Ihrer Unterkunft zwischen Vivências und anderen Plattformen über iCal-Feeds aktuell.

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