Politique de Modération du Contenu

Comment Nous Modérons le Contenu

Vivências utilisé un pipeline de modération de contenu en trois étapes pour garantir une plateforme sûre et fiable pour tous les utilisateurs.

1. Règles Automatisées : Le contenu est d'abord examiné par des règles automatisées qui détectent les schémas interdits, y compris les tentatives de partage d'informations de contact personnelles, le langage inapproprié, le spam et les schémas de contenu nuisible.
2. Classification Assistée par IA : Le contenu qui passe les règles automatisées est analysé par notre système d'IA (propulsé par Anthropic Claude) qui l'évalue selon nos politiques de contenu.
3. Révision Humaine : Le contenu signalé par les règles automatisées ou la classification IA est révisé par un modérateur humain formé qui prend la décision finale.

Quel Contenu Est Interdit

Les types de contenu suivants ne sont pas autorisés sur Vivências :

• Biens, services ou activités illégaux : tout contenu promouvant ou facilitant des activités illégales
• Discours de haine et discrimination : contenu attaquant des individus ou groupes sur la base de caractéristiques protégées
• Harcèlement et menaces : menaces directes ou indirectes, intimidation ou contact non désiré persistant
• Annonces trompeuses : descriptions matériellement inexactes, photos trompeuses ou fausse représentation des services
• Spam et publicité non sollicitée : contenu répétitif, non pertinent ou à visée commerciale
• Contenu dangereux : contenu promouvant des activités dangereuses ou l'automutilation
• Violations de la vie privée : partage de données personnelles de tiers sans leur consentement explicite

Ce Qui Se Passe Quand du Contenu Est Signalé

Quand un utilisateur signale du contenu ou que nos systèmes le marquent pour révision :

1. Signalement reçu : nous accusons réception du signalement.
2. Accusé de réception dans les 24 heures : un membre de l'équipe de modération commence l'évaluation.
3. Révision et décision : le contenu signalé est évalué selon nos politiques.
4. Décision communiquée : l'utilisateur signalant et l'auteur sont notifiés avec une explication claire.

Comment les Décisions Sont Prises

Nos décisions de modération sont basées sur les critères suivants :

• Conformité avec nos Conditions d'Utilisation et cette Politique de Modération
• Gravité et contexte du contenu, y compris s'il présente un risque pour la sécurité des utilisateurs
• Historique de l'auteur du contenu sur la plateforme

Notre système d'IA fournit des suggestions de classification aux modérateurs. L'IA est utilisée uniquement comme outil d'assistance — elle ne supprimé pas de contenu ni ne restreint de comptes de manière autonome.

Chaque décision entraînant la suppression de contenu ou la restriction de compte est révisée et confirmée par un modérateur humain.

Comment Faire Appel d'une Décision

Si vous estimez qu'une décision de modération a été prise par erreur, vous avez le droit de faire appel :

• Soumettez un appel dans les 6 mois suivant la décision de modération
• Votre appel sera examiné par un modérateur humain différent sous 48 heures
• Vous serez notifié du résultat avec une explication détaillée

Pour soumettre un appel, utilisez notre formulaire d'appel : Formulaire d'Appel

Vos Droits selon le Règlement sur les Services Numériques

En tant qu'utilisateur de Vivências, vous avez les droits suivants selon le DSA :

• Signaler tout contenu que vous estimez illégal ou en violation de nos conditions
• Faire appel de toute décision de modération affectant votre contenu ou compte
• Soumettre une plainte formelle via notre formulaire électronique
• Contacter le Coordinateur des Services Numériques de votre État membre
• Poursuivre un règlement extrajudiciaire des litiges via un organisme certifié