Question 1

Hvordan gjør jeg en bestilling?

Accepted Answer

Velg overnattingsstedet du ønsker, velg datoer og antall gjester, og fortsett til betaling. Du vil motta en bekreftelsese-post.

Question 2

Hvordan avbestiller jeg en bestilling?

Accepted Answer

Gå til kontoen din, naviger til bestillinger og klikk «Avbestill». Eiendommens avbestillingspolicy gjelder.

Question 3

Kan jeg endre datoene for bestillingen min?

Accepted Answer

Kontakt partneren direkte via meldingssystemet eller opprett en supportsak.

Question 4

Hva er innsjekkingstiden?

Accepted Answer

Innsjekkingstider varierer etter eiendom. Sjekk bestillingsdetaljene dine eller kontakt partneren.

Question 5

Hvilke betalingsmetoder aksepteres?

Accepted Answer

Vi aksepterer kredit- og debetkort (Visa, Mastercard, American Express) behandlet sikkert via Stripe.

Question 6

Hva er refusjonspolicyen?

Accepted Answer

Refusjoner avhenger av eiendommens avbestillingspolicy. Kontakt support for spesielle tilfeller.

Question 7

Hvordan ber jeg om en faktura?

Accepted Answer

Fakturaer sendes automatisk per e-post etter betalingsbekreftelse.

Question 8

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Accepted Answer

Gå til Konto > Innstillinger og klikk «Endre passord».

Question 9

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Accepted Answer

Gå til Konto > Slett konto. Dataene dine vil bli fjernet i samsvar med GDPR.

Question 10

Hvordan eksporterer jeg dataene mine?

Accepted Answer

Kontakt support for å be om en eksport av dine personopplysninger (GDPR-rettighet).

Question 11

Tilbyr dere opplevelser?

Accepted Answer

Vi forbereder for øyeblikket en rekke landlige opplevelser i Trás-os-Montes — fra olivenhøsting til tradisjonell brødbaking. Kontakt oss på info@vivenciasturismorural.com for å finne ut hva som er tilgjengelig under oppholdet ditt.

Question 12

Kan jeg avbestille en opplevelse?

Accepted Answer

Ja, vi tilbyr gratis avbestilling opptil 48 timer før en planlagt opplevelse.

Question 13

Hva skjer hvis været er dårlig?

Accepted Answer

Vi kontakter deg for å omplanlegge eller tilby full refusjon for aktiviteter som er påvirket av været.

Question 14

Hvordan kontakter jeg Vivencias?

Accepted Answer

Opprett en supportsak på denne siden eller send oss e-post på info@vivenciasturismorural.com. Vi sikter mot å svare så raskt som mulig.

Question 15

Hvordan blir jeg partner?

Accepted Answer

Registrer deg som partner på plattformen vår. Vivencias-teamet vil gjennomgå søknaden din.

Question 16

Hvordan rapporterer jeg et problem?

Accepted Answer

Opprett en supportsak med kategorien «Klage». Vi vil prioritere saken din.

Question 17

Hvordan setter jeg opp kalendersynkronisering?

Accepted Answer

Kalendersynkronisering holder eiendommens tilgjengelighet oppdatert mellom Vivências og andre plattformer som Airbnb og Booking.com.

Eksporter Vivências-kalenderen din: Gå til eiendommens innstillinger, åpne Synk-fanen, kopier iCal-kalenderens URL og lim den inn i den eksterne plattformen.

Importer eksterne kalendere: På Airbnb eller Booking.com, finn iCal-eksport-URL-en. På Vivências, åpne Synk > Legg til kalender, lim inn URL-en og lagre. Synkronisering skjer automatisk hvert 15. minutt.

Konfliktløsning: Hvis en dato er bestilt på Vivências og også blokkert på en ekstern kalender, opprettes en konflikt. Du kan løse konflikten ved å avbestille Vivências-bestillingen eller avvise varselet.

Hjelpesenter

Bestillinger

Betalinger

Konto

Opplevelser

Generelt