Question 1

Hvordan laver jeg en reservation?

Accepted Answer

Vælg den ønskede overnatning, vælg datoer og antal gæster, og fortsæt til betaling via vores sikre betalingssystem.

Question 2

Hvordan annullerer jeg en reservation?

Accepted Answer

Gå til din konto, naviger til reservationer, og klik på "Annuller". Afbestillingsbetingelserne afhænger af ejendommens politik.

Question 3

Kan jeg ændre datoerne for min reservation?

Accepted Answer

Kontakt partneren direkte via beskedsystemet, eller opret en support-sag.

Question 4

Hvad er check-in-tidspunktet?

Accepted Answer

Check-in-tidspunkter varierer afhængigt af ejendommen. Tjek dine reservationsoplysninger, eller kontakt partneren.

Question 5

Hvilke betalingsmetoder accepteres?

Accepted Answer

Vi accepterer kredit- og debetkort (Visa, Mastercard, American Express) behandlet sikkert via Stripe.

Question 6

Hvad er refusionspolitikken?

Accepted Answer

Refusioner afhænger af ejendommens afbestillingspolitik. Kontakt support for særlige tilfælde.

Question 7

Hvordan anmoder jeg om en faktura?

Accepted Answer

Fakturaer sendes automatisk via e-mail efter betalingsbekræftelse.

Question 8

Hvordan ændrer jeg min adgangskode?

Accepted Answer

Gå til Konto > Indstillinger, og klik på "Skift adgangskode".

Question 9

Hvordan sletter jeg min konto?

Accepted Answer

Gå til Konto > Slet konto. Dine data vil blive slettet i overensstemmelse med GDPR.

Question 10

Hvordan eksporterer jeg mine data?

Accepted Answer

Contact support to request an export of your personal data (GDPR right).

Question 11

Tilbyder I oplevelser?

Accepted Answer

We are currently preparing a range of rural experiences in Trás-os-Montes — from olive harvesting to traditional bread baking. Contact us at info@vivenciasturismorural.com to learn what's available during your stay.

Question 12

Kan jeg aflyse en oplevelse?

Accepted Answer

Ja, vi tilbyder gratis annullering op til 48 timer før enhver planlagt oplevelse.

Question 13

Hvad sker der, hvis vejret er dårligt?

Accepted Answer

Vi vil kontakte dig for at omlægge eller tilbyde fuld refusion for vejrpåvirkede aktiviteter.

Question 14

How do I contact Vivencias?

Accepted Answer

Create a support ticket on this page or email us at info@vivenciasturismorural.com. We aim to respond as quickly as possible.

Question 15

Hvordan bliver jeg partner?

Accepted Answer

Registrer dig som partner på vores platform. Vivencias-teamet vil gennemgå din ansøgning.

Question 16

Hvordan rapporterer jeg et problem?

Accepted Answer

Opret en support-sag med kategorien "Klage". Vi vil prioritere din sag.

Question 17

Hvordan opsætter jeg kalendersynkronisering?

Accepted Answer

Kalendersynkronisering holder din ejendoms tilgængelighed opdateret mellem Vivências og andre platforme via iCal-feeds.

Hjælpecenter

Reservationer

Betaling

Konto

Oplevelser

Generelt