Question 1

Hoe maak ik een boeking?

Accepted Answer

Kies de gewenste accommodatie, selecteer data en aantal gasten, en ga door naar betaling. U ontvangt een bevestigingsmail.

Question 2

Hoe annuleer ik een boeking?

Accepted Answer

Ga naar uw account, navigeer naar boekingen en klik op 'Annuleren'. Het annuleringsbeleid van de accommodatie is van toepassing.

Question 3

Kan ik de datums van mijn boeking wijzigen?

Accepted Answer

Neem rechtstreeks contact op met de partner via het berichtensysteem of maak een supportticket aan.

Question 4

Wat is de incheckingstijd?

Accepted Answer

Incheckingstijden variëren per accommodatie. Controleer uw boekingsdetails of neem contact op met de partner.

Question 5

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Accepted Answer

Wij accepteren credit- en debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express) die veilig worden verwerkt via Stripe.

Question 6

Wat is het terugbetalingsbeleid?

Accepted Answer

Terugbetalingen zijn afhankelijk van het annuleringsbeleid van de accommodatie. Neem contact op met support voor bijzondere gevallen.

Question 7

Hoe vraag ik een factuur aan?

Accepted Answer

Facturen worden automatisch per e-mail verzonden na bevestiging van betaling.

Question 8

Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

Accepted Answer

Ga naar Account > Instellingen en klik op 'Wachtwoord wijzigen'.

Question 9

Hoe verwijder ik mijn account?

Accepted Answer

Ga naar Account > Account verwijderen. Uw gegevens worden verwijderd conform de AVG.

Question 10

Hoe exporteer ik mijn gegevens?

Accepted Answer

Ga naar Account > Instellingen > Mijn gegevens exporteren.

Question 11

Bieden jullie ervaringen aan?

Accepted Answer

We are currently preparing a range of rural experiences in Trás-os-Montes — from olive harvesting to traditional bread baking. Contact us at info@vivenciasturismorural.com to learn what's available during your stay.

Question 12

Kan ik een ervaring annuleren?

Accepted Answer

Ja, we bieden gratis annulering tot 48 uur voor elke geplande ervaring.

Question 13

Wat gebeurt er als het weer slecht is?

Accepted Answer

We nemen contact met u op om te herplannen of een volledige terugbetaling aan te bieden voor door het weer beïnvloede activiteiten.

Question 14

Hoe neem ik contact op met Vivências?

Accepted Answer

Maak een supportticket aan op deze pagina of mail ons op info@vivenciasturismorural.com.

Question 15

Hoe word ik partner?

Accepted Answer

Registreer u als partner op ons platform. Het Vivencias-team beoordeelt uw aanvraag.

Question 16

Hoe meld ik een probleem?

Accepted Answer

Maak een supportticket aan met de categorie 'Klacht'. We geven prioriteit aan uw zaak.

Question 17

Hoe stel ik kalendersynchronisatie in?

Accepted Answer

Kalendersynchronisatie houdt de beschikbaarheid van uw accommodatie up-to-date via iCal-feeds.

Helpcentrum

Boekingen

Betalingen

Account

Ervaringen

Algemeen