Ingangsdatum: Januari 2026
Versie 1.0
[Translation needed] By creating an account or using Vivências, you agree to be bound by these Terms and Conditions. If you do not agree to these terms, please do not use the platform.
[Translation needed] Vivências is a marketplace platform for rural tourism in Portugal. We connect guests with accommodation providers and experience hosts. Vivências acts as an intermediary -- we facilitate bookings and payments between guests and partners but are not the direct provider of accommodations or experiences.
[Translation needed] You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials. You must provide accurate and complete information during registration. You are responsible for all activity that occurs under your account. You must notify us immediately of any unauthorized use of your account.
[Translation needed] [Detailed booking terms will be added in Phase 3 when the booking engine is implemented. This section will cover booking confirmation, modification, and guest responsibilities.]
[Translation needed] [Detailed payment terms will be added in Phase 4 when the payment system is implemented. This section will cover pricing, payment methods, currency, and refund procedures.]
[Translation needed] [Detailed cancellation policy will be added in Phase 4. This section will cover cancellation windows, refund calculations, and force majeure provisions.]
Vivências host door gebruikers gegenereerde inhoud, waaronder accommodatieadvertenties, ervaringsbeschrijvingen, gastbeoordelingen, berichten tussen gebruikers en foto's. We zijn toegewijd aan het onderhouden van een veilig en betrouwbaar platform terwijl we de uitingsrechten van gebruikers respecteren.
Ons platform host de volgende soorten door gebruikers gegenereerde inhoud: accommodatie- en ervaringsadvertenties gemaakt door partners, gastbeoordelingen en -scores, foto's geüpload door gasten en partners, berichten uitgewisseld tussen gebruikers en profielinformatie.
We gebruiken een drietrapsmoderatieproces om inhoud te beoordelen: (1) Geautomatiseerde regels die verboden patronen detecteren, zoals het delen van contactgegevens, grof taalgebruik en spam; (2) AI-ondersteunde classificatie die inhoud evalueert op naleving van het beleid; en (3) Menselijke beoordeling door opgeleide moderators voor definitieve beslissingen over gemarkeerde inhoud.
We gebruiken AI-gestuurde tools (Claude van Anthropic) om te helpen bij inhoudsmoderatie. AI helpt bij het classificeren van inhoud en het identificeren van mogelijke beleidsschendingen, maar neemt geen definitieve beslissingen over het verwijderen van inhoud. Alle beslissingen over het verwijderen van inhoud die van invloed zijn op gebruikersrechten worden beoordeeld en bevestigd door menselijke moderators.
Als uw inhoud is gemodereerd, heeft u het recht om de beslissing aan te vechten. Bezwaren worden binnen 48 uur beoordeeld door een menselijke moderator. Om een bezwaar in te dienen, bezoek ons bezwaarformulier: Een Bezwaar Indienen
Als u het niet eens bent met een moderatiebeslissing, kunt u een formele klacht indienen via ons elektronische klachtenformulier. Klachten worden beoordeeld door ons moderatieteam en u wordt op de hoogte gesteld van de uitkomst met een duidelijke uitleg van de redenering achter onze beslissing. U kunt ook contact opnemen met de Digital Services Coordinator in uw lidstaat of buitengerechtelijke geschillenbeslechting nastreven.
Op grond van de Digital Services Act (artikel 30) zijn partners die diensten aanbieden via ons platform verplicht de volgende verplichtingen na te leven:
[Translation needed] All content on the Vivências platform, including text, graphics, logos, and software, is the property of Vivências or its content suppliers and is protected by Portuguese and international intellectual property laws.
[Translation needed] Vivências acts as a marketplace intermediary. While we strive to ensure the quality of listings, we are not liable for the actions, omissions, or quality of services provided by our partners. Our liability is limited to the maximum extent permitted by Portuguese law.
[Translation needed] These terms are governed by Portuguese law and applicable EU regulations. Any disputes shall be resolved in the courts of Portugal.
[Translation needed] We reserve the right to modify these terms at any time. We will notify users of material changes via email or platform notification. Continued use of the platform after changes constitutes acceptance.
Vivencias gebruikt AI-technologie (aangedreven door Anthropic Claude) om uw ervaring te verbeteren. Dit omvat: (1) AI-gestuurde ondersteuningsassistentie die veelgestelde vragen beantwoordt en kan doorverwijzen naar menselijke medewerkers; (2) Clara, onze AI-reisconcierge die u helpt ervaringen te ontdekken en reizen te plannen via gesprekken; (3) AI-gegenereerde advertentiebeschrijvingen en kwaliteitssuggesties voor partners; (4) AI-gestuurde beoordelingsanalyse om nuttige inzichten te verkrijgen; (5) Gepersonaliseerde meldingsinhoud. AI-functies zijn optioneel en kunnen worden uitgeschakeld. AI-gegenereerde inhoud wordt altijd door mensen beoordeeld voor publicatie. Uw gesprekken met AI-assistenten kunnen worden opgeslagen voor kwaliteitsverbetering en zijn onderworpen aan dezelfde gegevensbeschermingsregels als andere persoonsgegevens. U kunt op elk moment verwijdering van uw AI-gespreksgegevens aanvragen via uw accountinstellingen. AI-antwoorden worden gegenereerd op basis van onze platformgegevens en mogen niet worden beschouwd als garanties voor beschikbaarheid, prijzen of servicekwaliteit.
Vivências gebruikt de Google Ads API om advertentiecampagnes voor onze plattelandstoerisme-marktplaats te beheren en te optimaliseren. Deze integratie maakt mogelijk: campagnebeheer en prestatiemonitoring voor advertenties die onze geadverteerde accommodaties en ervaringen promoten; zoekwoordoptimalisatie om ervoor te zorgen dat onze advertenties reizigers bereiken die zoeken naar plattelandstoerisme in Portugal; conversietracking om de effectiviteit van onze advertentiecampagnes te meten; AI-gestuurde advertentietekstgeneratie die aantrekkelijke advertenties voor onze advertenties maakt; en prestatie-analysedashboards voor platformbeheerders. De Google Ads API wordt uitsluitend gebruikt door platformbeheerders voor het beheren van de eigen advertentiecampagnes van het platform — het maakt geen advertenties aan namens partners of gebruikers. Ons gebruik van de Google Ads API voldoet aan het Google API Services-gebruikersgegevensbeleid, inclusief de vereisten voor beperkt gebruik. Google Ads API-gebruik is onderworpen aan de Servicevoorwaarden van Google. Voor informatie over hoe Google gegevens verwerkt, zie het privacybeleid van Google op https://policies.google.com/privacy.
[Translation needed] For questions about these terms, please contact us at: legal@vivencias.pt [placeholder email]
Voor zaken met betrekking tot de DSA, inclusief vragen over inhoudsmoderatie, klachten en regelgevende communicatie:
E-mail: compliance@vivenciasturismorural.com
Beschikbare talen: Engels, Portugees
Voor een gedetailleerde uitleg van onze inhoudsmoderatieactiviteiten, zie onze Inhoudsmoderatiebeleid