Policy för Innehållsmoderering

Hur Vi Modererar Innehåll

Vivências använder en trestegspipeline för innehållsmoderering för att säkerställa en säker och tillförlitlig plattform.

1. Automatiserade Regler: Innehåll granskas först av automatiserade regler som identifierar förbjudna mönster.
2. AI-assisterad Klassificering: Innehåll som passerar de automatiserade reglerna analyseras av vårt AI-system (drivet av Anthropic Claude), som utvärderar det mot våra innehållspolicyer. AI:n klassificerar innehåll som säkert, gränsfall eller potentiellt regelbrytande och ger en förtroendepoäng och motivering till sin bedömning.
3. Mänsklig Granskning: Innehåll som flaggas av automatiserade regler eller AI-klassificering granskas av en utbildad mänsklig moderator.

Vilket Innehåll är Förbjudet

Följande typer av innehåll är inte tillåtna på Vivências:

• Olagliga varor, tjänster eller aktiviteter: innehåll som främjar eller underlättar olagliga aktiviteter.
• Hattal och diskriminering: innehåll som angriper individer eller grupper baserat på skyddade egenskaper.
• Trakasserier och hot: direkta eller indirekta hot, mobbning, intimidering eller ihärdig oönskad kontakt.
• Vilseledande annonser: boende- eller upplevelsebeskrivningar som är väsentligt felaktiga eller vilseledande.
• Spam och oombedd reklam: repetitivt, irrelevant eller kommersiellt motiverat innehåll som inte är relaterat till plattformen.
• Farligt innehåll: innehåll som främjar farliga aktiviteter, självskada eller ger instruktioner för skadliga handlingar.
• Integritetskränkningar: delning av personuppgifter om tredje part (såsom namn, adresser, telefonnummer).

Vad Händer När Innehåll Rapporteras

När en användare rapporterar innehåll eller våra system flaggar innehåll för granskning, följs följande process:

1. Rapport mottagen: vi bekräftar mottagandet av rapporten.
2. Bekräftad inom 24 timmar: en medlem av vårt modereringsteam granskar rapporten och påbörjar bedömningen.
3. Granskning och beslut: det rapporterade innehållet utvärderas mot våra innehållspolicyer.
4. Beslut kommunicerat: den rapporterande användaren och innehållsförfattaren meddelas om utfallet.

Hur Beslut Fattas

Våra modereringsbeslut baseras på följande kriterier:

• Efterlevnad av våra Användarvillkor och denna Innehållsmodereringspolicy
• Allvaret och sammanhanget för innehållet, inklusive om det utgör en risk för användarsäkerheten
• Innehållsförfattarens historik på plattformen, inklusive tidigare överträdelser

Vårt AI-system ger klassificeringsförslag till moderatorer, inklusive en konfidenspoäng och rekommendationer.

Varje beslut som resulterar i borttagning av innehåll, kontobegränsning eller annonsavstängning granskas av en mänsklig moderator.

Hur man Överklagar ett Beslut

Om du anser att ett modereringsbeslut gjordes felaktigt har du rätt att överklaga.

• Lämna in en överklagan inom 6 månader efter modereringsbeslutet och förklara varför du anser att beslutet var felaktigt.
• Din överklagan granskas av en annan mänsklig moderator inom 48 timmar.
• Du meddelas om utfallet med en detaljerad förklaring av resonemanget.

För att lämna in en överklagan, använd vårt överklagandeformulär: Överklagandeformulär

Dina Rättigheter Enligt Digital Services Act

Som användare av Vivências har du följande rättigheter enligt lagen om digitala tjänster (DSA):

• Rapportera allt innehåll du anser bryter mot lagen eller våra villkor med hjälp av våra rapporteringsverktyg
• Överklaga alla modereringsbeslut som påverkar ditt innehåll eller konto
• Lämna in ett formellt klagomål om modereringsbeslut via vårt elektroniska klagomålsformulär
• Kontakta samordnaren för digitala tjänster i din EU-medlemsstat
• Söka tvistlösning utanför domstol via ett certifierat organ